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Vous rêvez d’une carrière au cœur de l’action et du voyage ? RAM Handling, leader marocain des services aéroportuaires au sol, ouvre ses portes à de nouveaux talents. L’entreprise lance une campagne de recrutement massif pour le poste d’Agent Commercial d’Exploitation (H/F) dans plusieurs aéroports stratégiques du Royaume. Une opportunité de carrière unique pour les jeunes diplômés souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
Zoom sur RAM Handling : Un Leader de l’Assistance Aéroportuaire
Intégrer RAM Handling, c’est rejoindre bien plus qu’une entreprise, c’est intégrer un écosystème expert qui assure la fluidité des opérations aériennes. Spécialiste de l’assistance avion et de l’accueil des passagers, RAM Handling est le partenaire de confiance des compagnies aériennes, garantissant des services qui respectent les normes de sécurité et de qualité internationales les plus strictes (comme les normes ISAGO). En choisissant RAM Handling, vous optez pour une structure reconnue qui valorise le professionnalisme et l’excellence opérationnelle.
Postes et Localisations : Où Pouvez-Vous Postuler ?
RAM Handling recrute des Agents Commerciaux d’Exploitation pour renforcer ses équipes dans cinq aéroports clés du Maroc :
- Aéroport Mohammed V de Casablanca (Plateforme principale)
- Aéroport Marrakech-Ménara (Destination touristique majeure)
- Aéroport Tanger-Ibn Battouta (Hub connectant l’Afrique et l’Europe)
- Aéroport Nador-Al Aroui (Plateforme en forte croissance)
- Aéroport Dakhla (Destination stratégique du sud marocain)
Cette diversité de localisations vous permet de choisir un poste qui correspond à votre situation géographique et à vos aspirations.
Fiche de Poste : Agent Commercial d’Exploitation (H/F)
Vos Missions au Quotidien : Le Rôle Concret
En tant qu’Agent Commercial d’Exploitation, vous êtes un maillon essentiel de la chaîne de service. Vos missions principales seront :
- Accueil et Orientation Premium : Vous êtes le premier et parfois le dernier visage que les passagers voient. Vous les accueillez avec professionnalisme, les guidez dans leur parcours aéroportuaire (enregistrement, contrôle de sécurité, embarquement, arrivée) et répondez à leurs interrogations.
- Contrôle et Gestion des Documents : Vous vérifiez les billets d’avion, les documents de voyage et les cartes d’embarquement avec rigueur.
- Assistance Personnalisée : Vous portez une attention particulière aux passagers nécessitant une aide spécifique (Personnes à Mobilité Réduite – PMR, familles avec enfants, personnes âgées).
- Gestion des Situations Spéciales : Vous faites preuve de réactivité et d’empathie pour gérer les demandes particulières, les retards, les annulations de vol ou les bagages égarés, en collaboration avec les autres services.
- Respect des Procédures de Sécurité : Vous appliquez et faites respecter scrupuleusement les consignes de sécurité de l’aéroport et de la compagnie aérienne, sans aucune concession.
Votre Profil Correspond-Il ? Critères et Compétences Requises
RAM Handling recherche des candidats qui possèdent les qualités suivantes :
- Profil Académique : Être âgé(e) entre 19 et 27 ans et titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS, DUT, DEUG, Licence, Classes Préparatoires, etc.). Les formations en commerce, tourisme, hôtellerie ou logistique sont un vrai plus.
- Compétences Humaines Essentielles (Soft Skills) :
- Sens du Service Client Exceptionnel : Une orientation client irréprochable et une forte capacité d’écoute sont indispensables.
- Excellente Communication et Travail d’Équipe : Vous savez communiquer clairement et travailler en harmonie avec différentes équipes (sécurité, pilotes, collègues).
- Adaptabilité et Gestion du Stress : Vous restez calme, efficace et positif dans un environnement souvent rapide et imprévisible.
- Rigueur et Sens de l’Organisation : Le souci du détail et une bonne organisation sont cruciaux pour traiter les informations et les flux de passagers.
- Compétences Linguistiques Impératives : La maîtrise courante et professionnelle de l’arabe, du français et de l’anglais est obligatoire. La maîtrise d’une autre langue (espagnol, allemand, etc.) est un atout considérable.
Pourquoi Rejoindre RAM Handling ? Les Avantages Carrière
Choisir RAM Handling, c’est opter pour un employeur qui investit dans l’avenir de ses collaborateurs :
- Environnement de Travail Stimulant et International : Évoluez dans l’écosystème unique et passionnant d’un aéroport, au contact de voyageurs et de professionnels du monde entier.
- Formation et Intégration Complète : Bénéficiez d’un programme de formation complet aux procédures, à la sécurité et aux standards de service de l’entreprise pour bien démarrer votre mission.
- Perspectives d’Évolution de Carrière : RAM Handling est réputée pour favoriser la mobilité interne. Ce poste est souvent une porte d’entrée vers des carrières dans la supervision, le management ou d’autres services de l’aviation.
- Rémunération et Avantages Sociaux : Profitez d’une rémunération compétitive associée aux avantages sociaux d’un grand groupe.
Comment Candidater ? Processus de Recrutement
Les candidats intéressés par cette offre d’emploi chez RAM Handling sont invités à postuler en suivant la procédure ci-dessous :
- Préparer Votre Dossier : Rassemblez un CV actualisé et une lettre de motivation pertinente, adaptée au poste et mettant en avant votre profil client et votre polyvalence.
- Envoyer Votre Candidature : Adressez votre dossier par email à l’adresse officielle de recrutement :
Email : recrutement_ramh@ramhandling.com - Rédiger l’Objet du Mail (CRUCIAL) : Pour que votre candidature soit correctement traitée, l’objet de votre email doit impérativement suivre cette structure :
Agent Commercial d’Exploitation + [Nom de l'Aéroport de votre choix]- Exemple concret : « Agent Commercial d’Exploitation + Aéroport de Marrakech »
- Autre exemple : « Agent Commercial d’Exploitation + Aéroport de Nador »