A bagagem de mão gratuita torna-se um direito garantido nos voos abrangidos pela regulamentação europeia, e isso muda o jogo para quem viaja para Marrocos com a Ryanair, a easyJet ou a Transavia. O Parlamento Europeu adotou a reforma a 7 de julho de 2026, por 646 votos contra 12, e o Conselho validou-a definitivamente seis dias depois. Mas atenção: nem todos os voos entre a Europa e Marrocos estão cobertos, e o pormenor conta enormemente. Eis o que muda, quando, e sobretudo em que rotas.
Em resumo: o que deve reter
- Um objeto pessoal gratuito é garantido a bordo: uma pequena mala ou mochila, sem suplemento possível.
- O preço apresentado deve incluir uma bagagem de mão desde o início da reserva, para que as comparações sejam honestas.
- A mala de cabine maior continua paga: a reforma impõe transparência, não gratuitidade total.
- As indemnizações mantêm-se em 250, 400 e 600 euros consoante a distância, com início às três horas de atraso.
- As crianças com menos de 14 anos devem sentar-se ao lado de um adulto acompanhante, sem custos.
- Aplicação efetiva em 2027: as companhias dispõem de um ano após a publicação para se adaptarem.
- Ponto crucial para Marrocos: a cobertura depende do aeroporto de partida e da bandeira da companhia. Os voos que partem de Lisboa, do Porto ou de Faro estão cobertos.
Esta reforma põe fim a treze anos de bloqueio entre os Estados-Membros. Revê o regulamento europeu sobre os direitos dos passageiros aéreos, esse texto que toda a gente conhece sem lhe reter o número e que enquadra desde 2004 os atrasos, os cancelamentos e as recusas de embarque.
O que a reforma prevê exatamente sobre a bagagem de mão
Um objeto pessoal gratuito, garantido
É a medida mais comentada. Todos os passageiros têm agora direito a um objeto pessoal gratuito na cabine, descrito no texto como uma pequena mala ou mochila, destinado a deslizar para debaixo do assento à sua frente. Nenhuma companhia o pode cobrar. A dimensão de referência mais citada nos comentários é de 40 × 30 × 15 centímetros, mas cada companhia publica a sua própria medida: verifique-a no sítio da companhia antes de partir, porque é essa que lhe será oposta ao balcão.
Na prática, isto põe fim a um desvio bem conhecido: a mochila recusada à porta de embarque e cobrada a preço de ouro, quando cabia sem esforço debaixo do assento. O princípio fica agora inscrito no texto, e já não nas condições gerais de venda de cada transportador.
O preço apresentado deve incluir uma bagagem de mão
É a parte menos espetacular e provavelmente a mais útil. As companhias terão de apresentar por defeito, desde o início do percurso de reserva, uma tarifa que inclua uma bagagem de mão. Poderão continuar a propor, ao lado, uma tarifa mais baixa sem bagagem de mão para o viajante que não a queira. Mas o preço de referência, o que aparece primeiro e serve para comparar, terá de incluir a bagagem.
Porque é que isto conta tanto? Porque a comparação entre companhias está hoje distorcida. Um bilhete Paris-Marraquexe apresentado a 29 euros pode custar 75 depois de acrescentada a bagagem, enquanto um bilhete apresentado a 60 euros já a inclui. O comparador classifica, no entanto, o primeiro em primeiro lugar. A obrigação de apresentar um preço comparável restabelece uma concorrência legível. Quem procura bagagem de mão Ryanair, bagagem de mão easyJet ou bagagem de mão TAP deve, por enquanto, continuar a consultar as regras atuais de cada companhia.
O que não está garantido
Sejamos claros para evitar más surpresas à porta de embarque. A reforma não torna gratuita a mala de cabine com rodas que se coloca no compartimento superior. Garante o objeto pessoal debaixo do assento e impõe a transparência tarifária sobre a bagagem de mão. O viajante que chegue com um trolley de dez quilos sem ter pago a opção correspondente continuará a ser cobrado.
Também não toca na bagagem de porão, nem nas regras de segurança sobre líquidos, nem nos objetos proibidos. Quanto a estes aspetos, nada muda: o nosso guia das regras da bagagem de mão em Marrocos continua a ser a referência prática do lado marroquino.
O calendário: a partir de quando, na realidade?
É a pergunta que provoca mais mal-entendidos. O texto está adotado, mas ainda não é aplicado. Sucedem-se três etapas.
| Etapa | Data | Efeito |
|---|---|---|
| Votação do Parlamento Europeu | 7 de julho de 2026 | 646 a favor, 12 contra, 3 abstenções |
| Validação final do Conselho | 13 de julho de 2026 | Adoção definitiva do texto |
| Entrada em vigor | 20 dias após a publicação oficial | O texto passa a existir juridicamente |
| Aplicação concreta | Um ano depois, isto é, em 2027 | As companhias têm de cumprir |
Por outras palavras: se reservar hoje um voo para este inverno, as regras atuais continuam a aplicar-se. Não conte com o objeto pessoal gratuito garantido antes de decorrido o prazo de adaptação. Em contrapartida, várias companhias ajustarão provavelmente a sua apresentação tarifária antes do prazo, simplesmente para não alterarem os sistemas duas vezes.
A verdadeira questão: os seus voos para Marrocos estão cobertos?
É o ponto que quase ninguém explica, e no entanto é o que determina os seus direitos. O regulamento europeu não se aplica em todo o mundo. O seu alcance assenta em dois critérios simples, que é preciso combinar.
- Todo o voo que descola de um aeroporto da União Europeia está coberto, seja qual for a companhia, europeia ou não.
- Um voo que descola de um país terceiro para a União só está coberto se a companhia for europeia.
Não sendo Marrocos membro da União Europeia, esta segunda regra cria uma assimetria que muitos viajantes descobrem no pior momento: à ida, está protegido; no regresso, depende do logótipo na cauda do avião.
| Trajeto | Companhia | Regulamento europeu aplicável? |
|---|---|---|
| Paris → Marraquexe | Ryanair, easyJet, Transavia, Air France | Sim, partida da UE |
| Paris → Marraquexe | Royal Air Maroc, Air Arabia Maroc | Sim, partida da UE |
| Marraquexe → Paris | Ryanair, easyJet, Transavia, Air France, Vueling | Sim, companhia da UE |
| Marraquexe → Paris | Royal Air Maroc, Air Arabia Maroc | Não |
| Casablanca → Montreal ou Nova Iorque | Royal Air Maroc | Não |
| Marraquexe → Atlanta | Delta Air Lines | Não |
Retenha a regra numa frase: partir da Europa protege-o sempre, regressar da Europa só o protege se voar em companhia europeia. Nos eixos muito frequentados, como Marraquexe-Paris ou Agadir-Bruxelas, onde coexistem várias companhias, só este critério pode justificar pagar mais alguns euros.
E se partir de Lisboa, do Porto ou de Faro?
Para o viajante português, a regra é favorável. Portugal faz parte da União Europeia, pelo que qualquer voo que descole de Lisboa, do Porto ou de Faro rumo a Marrocos está coberto, seja a companhia a Ryanair, a easyJet, a TAP Air Portugal, a Air Nostrum ou até uma companhia marroquina. No regresso, a cobertura depende da bandeira: companhias da União, sim; companhias marroquinas, não. As rotas diretas entre Portugal e Marrocos estão detalhadas no nosso guia de voos para Marrocos a partir de Portugal.
| Trajeto | Companhia | Regulamento europeu aplicável? |
|---|---|---|
| Lisboa, Porto ou Faro → Marrocos | Qualquer companhia (Ryanair, easyJet, TAP Air Portugal, Air Nostrum, companhia marroquina) | Sim, partida da UE |
| Marrocos → Lisboa, Porto ou Faro | Companhia da UE (Ryanair, easyJet, TAP Air Portugal, Air Nostrum) | Sim, companhia da UE |
| Marrocos → Lisboa, Porto ou Faro | Companhia marroquina | Não |
Companhia a companhia, nas rotas para Marrocos
Os principais transportadores presentes em Marrocos não estão alojados no mesmo regime, nem são afetados no mesmo grau.
- A Ryanair e a easyJet são as mais diretamente afetadas, porque o seu modelo assenta numa tarifa de entrada muito baixa completada por opções pagas. Terão de rever a apresentação dos seus preços. A easyJet dispõe agora de uma base em Marraquexe, o que faz dela um ator central da oferta para Marrocos.
- A Transavia e a Vueling, filiais de baixo custo de grandes grupos europeus, estão na mesma situação.
- A Air France, a Iberia, a Lufthansa e as companhias clássicas europeias já incluem uma bagagem de cabine na maioria das suas tarifas, exceto nas ofertas mais básicas. O impacto será aí mais limitado.
- A Royal Air Maroc e a Air Arabia Maroc estão sujeitas ao regulamento apenas nos voos com partida de um aeroporto da União. À partida de Marrocos, aplicam-se as suas próprias condições de transporte.
- A Delta Air Lines, na rota Marraquexe-Atlanta, fica fora do âmbito no sentido Marrocos-Estados Unidos.
Indemnização por atraso de voo: o que prevê o texto
A bagagem fez os grandes títulos, mas o texto vai mais longe. Eis as medidas que contam realmente para um viajante, a começar pelo que muita gente procura: a indemnização por atraso de voo e os restantes direitos dos passageiros.
| Situação | O que prevê o texto |
|---|---|
| Atraso superior a 3 horas, cancelamento com menos de 14 dias de antecedência, recusa de embarque | Indemnização de 250 € até 1 500 km, 400 € para os voos intraeuropeus de mais de 1 500 km e os outros trajetos de 1 500 a 3 500 km, 600 € acima disso |
| Distâncias muito longas | A companhia pode reduzir a indemnização para metade se propuser um reencaminhamento ou se o atraso ficar abaixo das quatro horas |
| Espera no aeroporto | Refrescos de 2 em 2 horas, refeição após 3 horas, alojamento até 3 noites em caso de atraso longo fora do controlo da companhia |
| Viagem com uma criança com menos de 14 anos | Lugar ao lado de um adulto acompanhante, sem custos suplementares |
| Passageiros com deficiência e grávidas | Mesmo direito a colocação adjacente sem custos |
| Erro de digitação no nome | Correção gratuita |
| Cartão de embarque digital | Disponível sem obrigação de criar uma conta |
| Prazos | 9 meses para apresentar uma reclamação, 30 dias para a companhia pagar ou fundamentar a recusa |
Duas medidas merecem ser sublinhadas porque resolvem irritações quotidianas. A colocação gratuita das crianças põe fim à prática de separar uma família para depois lhe vender o reagrupamento. E o prazo de trinta dias imposto à companhia transforma uma espera até agora indeterminada numa obrigação datada.
O que isto muda para o seu próximo bilhete para Marrocos
Voltará a ser possível comparar
Hoje, comparar um voo Ryanair e um voo Air France para Marraquexe exige reconstituir manualmente o preço real: bilhete, bagagem, lugar, embarque prioritário. Amanhã, o preço de partida apresentado integrará uma bagagem de mão, o que aproximará mecanicamente as duas ofertas. A diferença real entre baixo custo e companhia clássica aparecerá tal como é, muitas vezes mais pequena do que o anunciado.
As tarifas de entrada poderão subir
É preciso ser honesto neste ponto: quando uma opção se torna obrigatória no preço apresentado, esse preço sobe. As companhias visadas avisaram que ajustariam a sua estrutura tarifária. O viajante que nunca levava bagagem de mão poderá escolher a oferta aligeirada, sempre autorizada. Aquele que levava uma pagará mais ou menos o mesmo, mas saberá logo no primeiro ecrã.
Em Marrocos, um efeito indireto
As companhias raramente aplicam duas políticas de bagagem diferentes consoante o sentido do voo: é ingerível ao balcão e incompreensível para o cliente. É, pois, provável que as regras europeias sejam aplicadas de facto em toda a rede, incluindo à partida de Marrocos. Provável, mas não garantido juridicamente. Em caso de litígio à partida de Casablanca num voo da Royal Air Maroc, aplicam-se as condições de transporte da companhia, e não o regulamento europeu. Para os detalhes desta companhia, veja a nossa página sobre a bagagem da Royal Air Maroc.
Porque é que foram precisos treze anos
Compreender o bloqueio ajuda a compreender o compromisso final. O regulamento de origem data de 2004, numa época em que o transporte aéreo de baixo custo mal começava a impor-se na Europa. Uma primeira tentativa de revisão foi apresentada em 2013. Ficou encalhada entre dois campos irreconciliáveis.
De um lado, os Estados e as companhias defendiam subir o limiar de ativação da indemnização, de três para cinco ou mesmo nove horas de atraso, alegando que o regime europeu seria o mais caro do mundo e levaria os transportadores a cancelar em vez de atrasar. Do outro, as associações de consumidores e uma grande parte do Parlamento defendiam a manutenção do limiar de três horas, fixado pela jurisprudência, como uma conquista inegociável.
O compromisso encontrado em junho de 2026 e depois validado em julho preserva o limiar de três horas e a grelha de indemnização existente. Em troca, traz às companhias clareza sobre as circunstâncias extraordinárias e um prazo de resposta enquadrado. É esta simetria que explica uma votação tão larga no Parlamento: 646 votos a favor, 12 contra.
A reação do setor
O acolhimento não foi, evidentemente, unânime. O diretor-geral da easyJet, Kenton Jarvis, criticou publicamente a medida sobre a bagagem durante a fase parlamentar, considerando-a contrária ao interesse do consumidor, com o argumento de que encareceria a tarifa de base para todos, incluindo os passageiros que viajam sem bagagem.
O argumento não é absurdo, e merece ser ponderado em vez de varrido. Esbarra, contudo, numa resposta simples, inscrita no texto: a possibilidade de continuar a vender uma tarifa sem bagagem de mão. O que desaparece não é o preço baixo, é a apresentação de um preço baixo que não existe realmente para a maioria dos viajantes. Para o passageiro que parte uma semana para Marraquexe com uma mala de dez quilos, a tarifa completa já era a realidade; passará simplesmente a ser visível no primeiro ecrã.
Cinco erros a evitar
- Acreditar que já é aplicável. O texto está adotado, a aplicação está prevista para 2027. Até lá, as condições atuais da sua companhia é que fazem fé.
- Confundir objeto pessoal com mala de cabine. O primeiro é garantido gratuito; a segunda continua a ser uma opção paga nas companhias de baixo custo.
- Supor que o regresso está coberto. À partida de Marrocos, só uma companhia europeia ativa o regulamento.
- Reclamar demasiado tarde. O prazo é de nove meses. Guarde os cartões de embarque e os comprovativos desde o incidente.
- Pagar a um intermediário sem necessidade. Uma reclamação apresenta-se gratuitamente junto da companhia; as empresas especializadas cobram uma comissão sobre a indemnização.
E se partir do Reino Unido?
A questão está longe de ser marginal, uma vez que as ligações entre o Reino Unido e Marrocos se multiplicam, nomeadamente para Marraquexe e Agadir. Desde a saída da União Europeia, o Reino Unido aplica a sua própria versão do regulamento dos passageiros, herdada do texto europeu mas agora independente. A reforma adotada em Bruxelas não se aplica automaticamente aos voos com partida do Reino Unido.
Na prática, um voo Londres-Marraquexe depende do regime britânico, e um voo Marraquexe-Londres só está coberto se a companhia for britânica. Os viajantes em causa devem, pois, acompanhar a evolução decidida em Londres, que pode divergir da de Bruxelas.
Como fazer valer os seus direitos, concretamente
- Documente no local. Fotografe o painel de informação, guarde o cartão de embarque, anote a hora real de chegada à porta.
- Peça uma declaração escrita do motivo do atraso ou do cancelamento ao pessoal da companhia.
- Exija a assistência no local: bebidas, refeições, alojamento se necessário. É um direito distinto da indemnização, e não se lhe substitui.
- Escreva primeiro à companhia, pelo formulário oficial, recordando o número do voo, a data e a referência da reserva.
- Recorra depois ao organismo nacional competente se a resposta não chegar ou não o satisfizer. Em Portugal, é a ANAC, a Autoridade Nacional da Aviação Civil, para os voos que partem ou chegam a aeroportos portugueses.
Um último conselho de bom senso: antes mesmo de pensar nos direitos, assegure a continuação da viagem. Um voo atrasado de noite em Marraquexe ou Agadir gere-se muito melhor quando o transfer já está reservado. A nossa comparação dos transfers a partir dos aeroportos de Marrocos detalha as opções disponíveis tarde à noite.
A preparar ao mesmo tempo que o bilhete
- As suas formalidades. Não dependem da companhia mas da sua nacionalidade: consulte as formalidades de entrada em Marrocos.
- O regresso. O que traz obedece a limites precisos, detalhados no nosso guia da alfândega em Marrocos.
- O controlo de fronteira. Está a automatizar-se: veja o nosso artigo sobre os portões biométricos nos aeroportos de Marrocos.
- A oferta de voos. Muda muito neste inverno: recenseámos os novos voos para Marrocos.
Perguntas frequentes sobre a bagagem de mão gratuita e os voos para Marrocos
A bagagem de mão torna-se mesmo gratuita?
Um objeto pessoal gratuito é garantido: uma pequena mala ou mochila colocada debaixo do assento. A mala de cabine maior, arrumada no compartimento superior, pode continuar paga. A grande mudança é que o preço apresentado deve passar a incluir uma bagagem de mão desde o início da reserva.
A partir de quando se aplica a regra?
O texto foi adotado em julho de 2026. Entra em vigor vinte dias após a sua publicação oficial, e as companhias dispõem depois de um ano para se conformarem. A aplicação concreta é, portanto, esperada em 2027.
O meu voo Marraquexe-Paris está abrangido?
Depende da companhia. Com a Ryanair, a easyJet, a Transavia, a Air France ou outra companhia europeia, sim. Com a Royal Air Maroc ou a Air Arabia Maroc, não, porque o voo parte de um país fora da União Europeia e é operado por um transportador não europeu.
E o meu voo Paris-Marraquexe na Royal Air Maroc?
Está coberto. Todo o voo com partida de um aeroporto situado na União Europeia depende do regulamento, seja qual for a nacionalidade da companhia. O mesmo vale para um voo que parta de Lisboa, do Porto ou de Faro.
Que indemnizações estão previstas em caso de atraso?
250 euros até 1 500 quilómetros, 400 euros para os voos intraeuropeus de mais de 1 500 quilómetros e os outros trajetos de 1 500 a 3 500 quilómetros, 600 euros acima disso. O limiar de ativação continua fixado em três horas de atraso.
Posso ser colocado ao lado do meu filho sem pagar?
Sim. O texto impõe às companhias que sentem qualquer criança com menos de 14 anos ao lado de um adulto acompanhante, sem custos suplementares. A mesma regra aplica-se aos passageiros com deficiência e às grávidas.
Quanto tempo tenho para reclamar?
Nove meses a contar do incidente para apresentar uma reclamação. A companhia dispõe depois de trinta dias para pagar a indemnização ou justificar a recusa por circunstâncias extraordinárias.
Os voos com partida do Reino Unido estão abrangidos?
Não, não automaticamente. Desde a saída da União Europeia, o Reino Unido aplica o seu próprio regime de direitos dos passageiros. Um voo Londres-Marraquexe depende, pois, das regras britânicas, que podem divergir do texto adotado em Bruxelas.
Como reclamar da Ryanair ou de outra companhia em Portugal?
Escreva primeiro à companhia, pelo formulário oficial, com o número do voo, a data e a referência da reserva. Se a resposta não chegar ou não o satisfizer, pode recorrer à ANAC, a autoridade portuguesa competente para os voos que partem ou chegam a aeroportos portugueses. Evite intermediários que cobrem comissão sobre a indemnização.
Que bagagem de mão posso levar hoje na Ryanair, na easyJet ou na TAP?
Até que a reforma se aplique, valem as condições atuais de cada companhia, que mudam de tarifa para tarifa. Confirme as medidas e o peso no sítio da companhia antes de partir, e consulte as nossas regras da bagagem de mão para Marrocos.
Conclusão
A reforma europeia garante um objeto pessoal gratuito na cabine, impõe um preço apresentado que inclua uma bagagem de mão, confirma as indemnizações de 250 a 600 euros a partir de três horas de atraso e obriga as companhias a sentar as crianças pequenas junto de um adulto. Aplicar-se-á em 2027. Para as viagens para Marrocos, uma única regra merece ser memorizada: à partida da Europa, incluindo de Portugal, está coberto seja qual for a companhia; à partida de Marrocos, só o está a bordo de um transportador europeu. Antes de reservar, compare o preço final tudo incluído e verifique a bandeira da companhia no regresso. Boa viagem!
Fontes oficiais
Comunicado sobre a adoção da reforma: Parlamento Europeu. Dossiê oficial: Conselho da União Europeia. Portal oficial que explica os direitos dos passageiros aéreos: A Europa é Sua. Quadro regulamentar do transporte aéreo europeu: Agência da União Europeia para a Segurança da Aviação. Autoridade portuguesa: ANAC, Autoridade Nacional da Aviação Civil. Aeroportos marroquinos: Airports of Morocco (ONDA). Artigo informativo, atualizado à data de publicação, que não constitui aconselhamento jurídico: as disposições definitivas são as do texto publicado no Jornal Oficial da União Europeia; verifique também as condições de transporte da sua companhia antes de reservar.
Créditos das imagens
Ilustrações: imagem de destaque « EasyJet Airbus A320 G-EZWE » de Raimond Spekking (CC BY-SA 4.0) ; « Two Ryanair Boeing 737-800 at WRO apron » de Vasyatka1 (CC BY-SA 4.0) ; « Royal Air Maroc Boeing 737-7B6 CN-ROD » de Julian Herzog (CC BY 4.0), via Wikimedia Commons.
