Online inchecken bij Royal Air Maroc is de eenvoudigste manier om tijd te winnen voor uw vlucht: u checkt vanuit huis in, kiest uw stoel en krijgt in veel gevallen uw instapkaart op uw telefoon of als pdf, zonder in de rij te staan aan de balie. De procedure is gratis en duurt enkele minuten, op de website van de maatschappij of in haar app. Eén punt moet u echter kennen voordat u op uw mobiele instapkaart vertrouwt: vertrekt u vanuit Marokko, dan moet u ondanks het online inchecken nog altijd langs de balie, omdat de Marokkaanse autoriteiten een documentencontrole eisen. Vertrekt u vanuit Nederland of België, dan kunt u uw instapkaart in veel gevallen wel gewoon vooraf afdrukken of op uw telefoon gebruiken.
Let op: de precieze tijden, de voorwaarden en de lijst van bestemmingen waarvoor online inchecken mogelijk is, kunnen veranderen. De gegevens hieronder berusten op de officiële pagina’s van de maatschappij op het moment van schrijven. Controleer de voorwaarden voor uw eigen vlucht altijd rechtstreeks bij de maatschappij voordat u reist.
In het kort
- Wanneer? Het venster gaat doorgaans 48 uur voor vertrek open en sluit 2 uur voor vertrek, een indicatieve marge die u voor uw vlucht moet bevestigen.
- Waar? Op de website van Royal Air Maroc, in de rubriek online inchecken, of in de mobiele app.
- Waarmee? Uw boekingsnummer van zes tekens en uw naam, of uw elektronische ticketnummer.
- Instapkaart: mobiel in de app, als pdf om te bewaren, of afgedrukt, afhankelijk van de luchthaven van vertrek.
- Vertrek vanuit Marokko: u kunt online inchecken, maar u moet daarna langs de balie om af te ronden en uw instapkaart te krijgen.
- Vertrek vanuit Nederland of België: op veel luchthavens kunt u uw instapkaart vooraf afdrukken of mobiel gebruiken.
- Ruimbagage: ook met een online check-in moet u uw koffers afgeven bij de bagagedropbalie voordat die sluit.
- Belangrijkste tip: kom ondanks het online inchecken ruim op tijd aan, vanwege de veiligheids-, politie- en documentencontroles.
Wat online inchecken precies is
Online inchecken, ook webcheck-in of mobiel inchecken genoemd, is de handeling die uw aanwezigheid op de vlucht bevestigt en u een plaats aan boord toewijst, zonder dat u dat fysiek aan de balie hoeft te doen. Royal Air Maroc biedt die dienst gratis aan op haar website en in haar mobiele app voor de meeste vluchten van en naar Marokko, en voor veel internationale verbindingen.
Concreet laat online inchecken u verschillende dingen doen nog voordat u op de luchthaven aankomt: uw check-in bevestigen, de cabineplattegrond bekijken, uw stoel kiezen of wijzigen, en uw instapkaart digitaal krijgen. Afhankelijk van de luchthaven van vertrek kunt u ofwel een pdf bewaren, ofwel een kaart in de app krijgen, ofwel toch nog aan de balie moeten afronden. Dat laatste punt onderscheidt vertrek vanuit Marokko van vertrek vanuit het buitenland, en daar komen wij verderop uitgebreid op terug.
Via de website of via de app?
Inhoudelijk is er geen verschil tussen inchecken via de website, op een computer of in een mobiele browser, en inchecken via de app. Beide geven toegang tot dezelfde functies. De app heeft wel een praktisch voordeel: die bewaart uw mobiele instapkaart, stuurt meldingen in real time over de gate, een eventuele vertraging en een herinnering voor uw vlucht, en voorkomt dat u iets moet afdrukken wanneer de mobiele kaart wordt aanvaard. De website blijft nuttig als u een pdf wilt afdrukken of als u voor meerdere passagiers vanaf een computer incheckt.
Is het gratis?
Ja. Online inchecken is bij Royal Air Maroc een gratis dienst, bereikbaar vanaf elk toestel met internet. Het kiezen van een stoel kan wel betalend zijn, afhankelijk van het soort stoel, dus een gewone stoel, een stoel met meer beenruimte of een stoel op een voorste rij, en afhankelijk van uw tarief. Welke stoelen gratis zijn, verschilt per vlucht. Past geen enkele gratis stoel u, dan wordt u in elk geval automatisch een stoel toegewezen.
Wanneer gaat het inchecken open en dicht?
De vraag over de tijden is de belangrijkste, want een gemiste check-in stuurt u terug naar de balie. Volgens de officiële pagina’s van de maatschappij gaat het venster voor online inchecken doorgaans 48 uur voor vertrek open en sluit het 2 uur voor vertrek. Die waarden zijn indicatief: zij kunnen verschillen naar de verbinding, de luchthaven en de plaatselijke regelgeving. Beschouw ze als een richtpunt en controleer altijd de precieze sluitingstijd voor uw eigen vlucht in de incheckmodule.
Verwar de sluitingstijd van het online inchecken niet met de andere tijdstippen op de luchthaven. Bent u er, dan sluit de incheckbalie en de bagagedrop doorgaans 60 minuten voor vertrek, en sluiten de gates ongeveer 15 minuten voor vertrek, volgens de voorwaarden die de maatschappij publiceert. Met andere woorden: ook met een online check-in moet u uw bagage hebben afgegeven en in de gatezone aanwezig zijn ruim voor de vluchttijd.
| Stap | Indicatief tijdstip, te bevestigen |
|---|---|
| Het online inchecken gaat open | Ongeveer 48 uur voor vertrek |
| Het online inchecken sluit | Ongeveer 2 uur voor vertrek |
| De balie en de bagagedrop sluiten | 60 minuten voor vertrek |
| De gates sluiten | 15 minuten voor vertrek |
Waarom u ondanks het online inchecken vroeg moet komen
Online inchecken levert tijdwinst op precies één stap: het toewijzen van de stoel en het uitgeven van de instapkaart. Het ontslaat u niet van de andere controles, die vaak het langst duren: het afgeven van de ruimbagage, de veiligheidscontrole met de scanner en het poortje, de controle door de grenspolitie bij vertrek, en voor bepaalde bestemmingen extra documentencontroles. Ter indicatie raadt de maatschappij aan 2 uur vooraf aan te komen voor een binnenlandse vlucht, 3 uur voor een korte of middellange internationale vlucht, met tot 4 uur in drukke periodes, en 4 uur voor een langeafstandsvlucht, met tot 5 uur in de spits. Die aanbevelingen blijven gelden ook als u al online hebt ingecheckt.
Online inchecken: stap voor stap
Hier volgt de werkwijze, die zowel op de website als in de app geldt. De procedure is in grote lijnen dezelfde, en alleen de vormgeving en de plaats van de knoppen verschillen licht.
Stap 1: leg uw gegevens klaar
Houd voordat u begint uw boekingsnummer bij de hand, een code van zes tekens die ook PNR wordt genoemd en die op uw boekingsbevestiging of uw elektronische ticket staat, plus de achternaam van de passagier zoals die in de boeking staat. U kunt ook inchecken met uw elektronische ticketnummer van dertien cijfers, of via uw account in het vasteklantenprogramma. Houd uw paspoort bij de hand, want bepaalde bestemmingen vragen u de gegevens van uw reisdocument in te vullen.
Stap 2: open de incheckmodule
Ga op de website naar de rubriek online inchecken, in het menu voor boeken en inchecken. Tik in de app op het tabblad voor inchecken. Vul uw boekingsnummer en de naam van de passagier in en start de zoekopdracht. Is het venster voor uw vlucht open, dan verschijnt uw boeking.
Stap 3: kies de passagiers en controleer de gegevens
Vink de passagier of passagiers aan die u wilt inchecken, want u kunt een groep in één keer inchecken als iedereen op dezelfde boeking staat. Controleer of de namen juist zijn en vul, als het systeem daarom vraagt, de gegevens van uw reisdocument aan, dus het paspoortnummer, de nationaliteit en de einddatum. Die gegevens zijn voor bepaalde landen van aankomst vereist.
Stap 4: kies uw stoel
De cabineplattegrond verschijnt. U kunt een stoel kiezen uit de beschikbare plaatsen, dus bij het raam, aan het gangpad, op een voorste rij of met meer beenruimte. Sommige stoelen zijn gratis en andere betalend. Reist u met het gezin, probeer de stoelen dan zo vroeg mogelijk samen te boeken, want de beste plaatsen gaan snel. U kunt uw stoel doorgaans nog wijzigen zolang het incheckvenster open blijft.
Stap 5: bevestig en krijg uw instapkaart
Bevestig de check-in. Afhankelijk van uw luchthaven van vertrek kunt u dan uw instapkaart als pdf bewaren, afdrukken, of in de app opslaan als mobiele instapkaart met een streepjescode of QR-code. Controleer of op de kaart uw naam, het vluchtnummer, de gate indien bekend, de instaptijd en de stoel staan. Vertrekt u vanuit Marokko, lees dan de volgende paragraaf, want dan moet u toch langs de balie.
Stap 6: geef uw ruimbagage af
Reist u met ruimbagage, ga dan op de luchthaven naar de bagagedropbalie, die doorgaans sneller gaat dan de gewone incheckrij. Toon uw instapkaart, mobiel of op papier, laat uw koffers wegen en labelen, en bewaar het strookje. Kijk uw bagagefranchise bij Royal Air Maroc na om kosten voor overgewicht te vermijden. Hebt u alleen handbagage, dan kunt u doorgaans rechtstreeks naar de veiligheidscontrole, behalve bij vertrek vanuit Marokko.
Vertrek vanuit Marokko: waarom u toch naar de balie moet
Dit is het belangrijkste punt om te begrijpen, en het betreft uw terugreis. Vertrekt uw vlucht vanaf een luchthaven in Marokko, dus Casablanca, Marrakech, Rabat, Agadir, Fez, Tanger, Oujda of Nador, dan kunt u online inchecken, uw stoel kiezen en uw instapkaart voorbereiden, maar u moet zich daarna bij de balie van de maatschappij melden om de check-in af te ronden en uw instapkaart te krijgen. De maatschappij geeft dat duidelijk aan: die stap is vereist door de Marokkaanse autoriteiten, die voor het instappen een documentencontrole uitvoeren.
In de praktijk blijft online inchecken vanuit Marokko toch nuttig: het levert tijdwinst op het kiezen van uw stoel en spaart u soms de lange gewone incheckrij, omdat u vaak een rij voor bagagedrop of voor al ingecheckte passagiers kunt gebruiken. Maar reken altijd op het bezoek aan de balie om de plaatselijk vereiste, afgestempelde of bekrachtigde kaart te krijgen. Ga er dus niet van uit dat u met alleen uw mobiele kaart rechtstreeks naar de veiligheidscontrole kunt wanneer u uit Marokko vertrekt. Dat is de meest voorkomende verrassing bij de terugvlucht, en de reden om die ochtend een halfuur extra te rekenen.
Vertrek vanuit Nederland of België: vooraf afdrukken mag
Omgekeerd geldt: vertrekt uw vlucht vanaf een luchthaven buiten Marokko, dan kunt u op veel luchthavens uw instapkaart vooraf bewaren en afdrukken, of die mobiel gebruiken. De documentencontrole gebeurt dan voor het instappen in plaats van aan een aparte balie. Dat is de situatie voor uw heenreis vanaf Amsterdam of Brussel: u checkt thuis in, u zet de kaart op uw telefoon of drukt die af, en u gaat met alleen handbagage rechtstreeks naar de veiligheidscontrole.
Twee nuances blijven wel staan. Sommige luchthavens laten het afdrukken op afstand niet toe, en bepaalde bestemmingen zijn volledig van het online inchecken uitgesloten, zoals hieronder staat. En hebt u ruimbagage, dan moet u in alle gevallen naar de bagagedrop, waar de maatschappij of haar vertegenwoordiger uw documenten alsnog kan nakijken. Het verschil met Marokko is dus niet dat er geen controle is, maar dat die niet aan een verplichte aparte balie gebeurt.
Wanneer online inchecken niet mogelijk is
Online inchecken is niet voor alle vluchten beschikbaar. De maatschappij sluit onder meer bepaalde bestemmingen uit die bij binnenkomst verscherpte controles kennen, waar de reisdocumenten in persoon aan de balie moeten worden nagekeken. Volgens de officiële voorwaarden wordt online inchecken niet aangeboden voor vluchten naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Saudi-Arabië, de Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Israël of China, en niet vanaf bepaalde luchthavens zoals Dakar, Djedda of Peking. Die lijst kan veranderen: bevestig altijd of uw vlucht in aanmerking komt bij de maatschappij.
Het lukt niet: de zeven oorzaken en wat u doet
Een online check-in die niet doorgaat is een van de meest gezochte problemen in het Nederlands, en meestal is er een concrete oorzaak die ook een oplossing heeft. Loop de lijst in deze orde door voordat u de klantendienst belt.
| Oorzaak | Wat u merkt | Wat u doet |
|---|---|---|
| Het venster is nog niet open of al dicht | De boeking wordt gevonden maar inchecken is niet mogelijk | Wacht tot 48 uur voor vertrek, of ga na 2 uur voor vertrek naar de balie |
| De bestemming is uitgesloten | De module weigert de vlucht meteen | Check in aan de balie, dat is bij die bestemmingen de regel |
| Een visum of toelating moet worden gezien | Het systeem vraagt een document dat u niet kunt uploaden | Ga naar de balie met uw visum en reken extra tijd |
| Uw paspoortgegevens worden niet aanvaard | Een foutmelding bij het invullen van het document | Controleer de spelling en de einddatum, let op streepjes en accenten in uw naam |
| Een bijzondere passagier of bijzondere bagage | Inchecken blokkeert zonder duidelijke uitleg | Een onbegeleide minderjarige, een assistentieaanvraag, een dier of sportmateriaal vraagt een baliemedewerker |
| Er staat nog een betaling open | De module verwijst naar uw boeking | Reken eerst de extra bagage of de stoel af, en check daarna in |
| Een groep of een ingewikkelde overstap | Een deel van de passagiers kan niet worden ingecheckt | Check per passagier in, of laat de boeking aan de balie afhandelen |
Eén algemene raad: lukt het niet, blijf het niet urenlang opnieuw proberen. Noteer de foutmelding, kijk na of uw bestemming op de lijst van uitsluitingen staat, en reken dan simpelweg op een gewone check-in aan de balie met voldoende marge. Online inchecken is comfort, geen voorwaarde om te mogen vliegen. Voor de inreisvoorwaarden en de documenten die u nodig hebt, leest u onze gids over het visum voor Marokko en de inreisregels, en voor wat u mag meenemen onze pagina over de douane in Marokko.
Instapkaart: mobiel, pdf of papier?
Bent u ingecheckt, dan zijn er meerdere vormen van instapkaart mogelijk. De keuze hangt af van de luchthaven en van uw eigen voorkeur.
| Vorm | Voordelen | Aandachtspunten |
|---|---|---|
| Mobiele kaart in de app | Altijd bij u, meldingen in real time, niets af te drukken | Volle batterij, helder scherm, niet op elke luchthaven aanvaard |
| Pdf die u bewaart | Werkt offline en is later af te drukken | Bewaar die in uw mail en op uw telefoon |
| Afgedrukte papieren kaart | Werkt overal en hangt niet van uw batterij af | U hebt een printer nodig en mag die niet verliezen |
| Kaart aan de balie, bij vertrek uit Marokko | Bekrachtigd door de maatschappij en de autoriteiten | Het bezoek aan de balie is verplicht voor de veiligheidscontrole |
Over de wallet van uw telefoon: een mobiele instapkaart kan doorgaans aan de wallet-app van uw toestel worden toegevoegd, waar die ook zonder internet te openen blijft en bij uw instapkaarten wordt bewaard. Dat is handig, maar het is geen vervanging voor een reserve. Houd altijd een tweede oplossing achter de hand: rekent u op de mobiele kaart, bewaar dan ook de pdf, en drukt u af, houd dan een digitale kopie. Een scherm dat niet aangaat, een app die vastloopt of een lege batterij zijn klassieke bronnen van stress bij de gate.
Automaten, app en het vasteklantenprogramma
Kon u niet online inchecken, of vertrekt u uit Marokko en moet u aan de balie afronden, dan blijven de zelfservice-automaten op de luchthaven een snel alternatief voor het gewone loket. Daar vult u uw boekingsnummer in, kiest of bevestigt u uw stoel en drukt u uw instapkaart en uw bagagelabels af, voordat u uw koffers bij een aparte balie afgeeft. Op de spitsuren is dat vaak de snelste weg.
Leden van het vasteklantenprogramma hebben een vlotter verloop: meldt u zich aan bij uw account, dan zijn uw gegevens al ingevuld en wordt uw lidnummer automatisch aan de boeking gekoppeld, wat het inchecken versnelt en het sparen van uw mijlen verzekert. Vul uw lidnummer in voordat u bevestigt, zodat u het krediet van de vlucht niet kwijtraakt. Welke status u ook hebt, houd in gedachten dat online inchecken de reis voorbereidt maar niet de documentencontrole en niet de politieformaliteiten op de luchthaven vervangt.
De Marokkaanse luchthavens waar dit geldt
Online inchecken wordt aangeboden op de meeste vluchten van en naar de Marokkaanse luchthavens die het luchthavenbureau ONDA beheert. De belangrijkste zijn Casablanca Mohammed V, Marrakech Menara, Rabat-Salé, Agadir Al Massira, Fez-Saïss, Tanger Ibn Battouta, Oujda Angads en Nador Al Aroui. Op elk daarvan vindt u balies voor bagagedrop en zelfservice-automaten die uw doortocht versnellen wanneer u al online hebt ingecheckt. Het volledige overzicht staat op onze pagina over de luchthavens van Marokko.
Om uw rit naar de luchthaven te organiseren en de reistijd te voorzien, raadpleegt u onze vergelijking van de luchthaventransfer in Marokko. Twijfelt u nog over uw maatschappij, zie dan ons overzicht van de luchtvaartmaatschappijen naar Marokko. Loopt er iets mis, dan is onze gids over uw rechten bij een vertraagde of geannuleerde vlucht nuttig.
Tips voor een check-in zonder stress
- Check in zodra het venster opengaat, ongeveer 48 uur vooraf, voor de beste keuze aan stoelen, zeker met een groep of een gezin.
- Controleer de geldigheid van uw paspoort en eventuele visumeisen voordat u begint, want een document dat niet in orde is, blokkeert uw check-in online net zo goed als aan de balie.
- Vertrouw bij vertrek uit Marokko niet alleen op de online check-in, want het bezoek aan de balie blijft verplicht.
- Reken op de bagagedrop, die 60 minuten voor vertrek sluit.
- Laad uw telefoon op als u de mobiele kaart gebruikt, en houd een pdf of een papieren kopie bij u.
- Volg uw meldingen in de app of in uw mail voor elke wijziging van gate of tijd.
- Kom vroeg aan naar het soort vlucht, dus 2 uur binnenlands, 3 uur internationaal kort of middellang en 4 uur langeafstand, ook als u al bent ingecheckt.
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik bij Royal Air Maroc online inchecken?
Het venster gaat doorgaans 48 uur voor vertrek open en sluit ongeveer 2 uur vooraf. Die tijden zijn indicatief en kunnen per vlucht verschillen: controleer de precieze sluitingstijd van uw vlucht bij de maatschappij of in de app.
Wat heb ik nodig om online in te checken?
Uw boekingsnummer van zes tekens en de naam van de passagier, of uw elektronische ticketnummer. Houd uw paspoort bij de hand, want bepaalde bestemmingen vragen u de gegevens van uw reisdocument in te vullen.
Kan ik vanuit Nederland of België mijn instapkaart vooraf afdrukken?
Op veel luchthavens buiten Marokko wel. Dan kunt u de kaart als pdf bewaren, afdrukken of mobiel gebruiken, en gaat de documentencontrole voor het instappen. Hebt u ruimbagage, dan gaat u in alle gevallen nog naar de bagagedrop.
Waarom moet ik naar de balie terwijl ik online heb ingecheckt?
Bij vertrek uit Marokko eisen de autoriteiten een documentencontrole voor het instappen. U moet zich dus bij de balie van Royal Air Maroc melden om de check-in af te ronden en uw instapkaart te krijgen, ook als u al online hebt ingecheckt.
Kan ik mijn instapkaart aan de wallet van mijn telefoon toevoegen?
Doorgaans wel: een mobiele instapkaart kan aan de wallet-app van uw toestel worden toegevoegd en blijft dan ook zonder internet te openen. Bewaar daarnaast altijd de pdf, zodat u een reserve hebt als het scherm of de app het laat afweten.
Het online inchecken lukt niet, wat nu?
Kijk eerst of het venster al open is, of uw bestemming niet van het online inchecken is uitgesloten, en of uw paspoortgegevens correct zijn ingevuld. Blijft het blokkeren, dan ligt de oorzaak vaak bij een visumcontrole, een bijzondere passagier of bagage, of een openstaande betaling. Check dan simpelweg aan de balie in, met voldoende marge.
Kan ik bij het online inchecken mijn stoel kiezen?
Ja. De cabineplattegrond verschijnt en u kunt een beschikbare stoel kiezen. Sommige stoelen zijn gratis en andere betalend, zoals een voorste rij of meer beenruimte. Check vroeg in voor de beste keuze.
Hoe laat sluit de bagagedrop?
De balie en de bagagedrop sluiten doorgaans 60 minuten voor vertrek, en de gates ongeveer 15 minuten vooraf. Kom dus ruim op tijd, zeker in drukke periodes.
Samenvatting
Online inchecken bij Royal Air Maroc is een gratis en praktische dienst waarmee u tussen ongeveer 48 uur en 2 uur voor vertrek incheckt, uw stoel kiest en uw instapkaart mobiel, als pdf of op papier krijgt. Het levert tijdwinst op, maar vervangt niet alle controles op de luchthaven. Het punt dat echt telt voor een reiziger uit de Benelux: op de heenreis vanaf Amsterdam of Brussel kunt u uw kaart doorgaans vooraf afdrukken, maar op de terugreis vanuit Marokko blijft het bezoek aan de balie verplicht voor de documentencontrole, en bepaalde bestemmingen laten online inchecken helemaal niet toe. De juiste reflex: check in zodra het venster opengaat, houd een tweede instapkaart achter de hand, controleer uw reisdocumenten, en kom vroeg aan naar het soort vlucht. Omdat de tijden en de voorwaarden kunnen veranderen, bevestigt u de regels voor uw vlucht altijd bij de officiële bronnen.
Bronnen
Voorwaarden en tijden voor het inchecken: Royal Air Maroc, de officiële website. Gegevens van de Marokkaanse luchthavens: ONDA, het Marokkaanse luchthavenbureau. De vermelde tijden en voorwaarden zijn indicatief en kunnen veranderen.
Fotoverantwoording
Illustraties: « Electronic boarding pass on a smartphone » van Diao Zihao (CC BY-SA 4.0) en « Self check-in kiosks, Hong Kong International Airport » van Mk2010 (CC BY-SA 3.0), via Wikimedia Commons.
